W trosce o zapewnienie Państwu spokojnego i bezpiecznego pobytu w naszym Pałacu prosimy o zapoznanie się i przestrzeganie poniższego Regulaminu.

§1 PRZEDMIOT REGULAMINU

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Pałacu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez zameldowanie w Pałacu lub poprzez dokonanie rezerwacji pobytu. Zawierając umowę, Gość potwierdza, iz zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.

2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Pałac Bogaczów.

3. Regulamin jest dostępny do wglądu w Recepcji obiektu, a także na stronie Pałacu https://palacbogaczow.pl/regulamin-obiekt-noclegowy-palac-bogaczow/

§2 DOBA REZERWACYJNA/DOBA W NASZYM PAŁACU

1. Pokój w Pałacu wynajmowany jest na doby rezerwacyjne.

2. Doba rezerwacyjna trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego. Wyjątkiem są ustalenia indywidualnie omówione z właścicielem lub menagerem obiektu, gdzie stosuje się dokładne zapisy dotyczące doby rezerwacyjnej.

3. Zatrzymanie (brak opuszczenia) pokoju po godzinie 11:00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu.

4. Każda kolejna godzina pobytu niezgłoszona personelowi Pałacu, traktowana jest jako przedłużenie pobytu. Koszt każdej kolejnej godziny pobytu wynosi 20,00 zł.

5. Przez niezgłoszone przedłużenie pobytu należy rozumieć brak opuszczenia pokoju przez gościa. Gość naszego Pałacu natomiast może przebywać na jego terenie, korzystać z parku czy innych usług, które oferuje Pałac Bogaczów. Gość zobowiązany jest jednak do zabrania swoich rzeczy i opuszczenia pokoju do godz. 11.00 (koniec doby rezerwacyjnej) lub wcześniejszego zgłoszenia obsłudze przedłużenia pobytu.

6. Gość powinien do godz.9:00 ostatniego dnia rezerwacji, zgłosić w recepcji zamiar dłuższego pobytu. W takim wypadku nie jest naliczana opłata za przedłużenie pobytu o której mowa w ust. 4. Opłata za dobę rezerwacyjną naliczana jest według cennika za pokój.

7. Zamiar przedłużenia doby rezerwacyjnej Gość powinien zgłosić w recepcji możliwie jak najszybciej. Pałac może nie uwzględnić tyczenia przedłużenia pobytu w przypadku wykorzystania wszystkich miejsc noclegowych (pokoi) lub w przypadku Gości nieprzestrzegających obowiązującego Regulaminu.

8. Jeśli Gość nie dokonał płatności za pokój czy inne usługi, na żadnej z platform noclegowych, z których korzysta Pałac Bogaczów, Gość zobowiązany jest do płatności za pobyt i korzystanie ze wszystkich usług w Pałacu najpóźniej w trakcie wymeldowania.

9. W dniu wyjazdu poddajemy weryfikacji ilość dób rezerwacyjnych oraz innych usług, z których skorzystał Gość. W dniu wymeldowania Gość zobowiązany jest do dokonania zapłaty za usługi i doby rezerwacyjne, za które się nie rozliczył w dniu przyjazdu.

10. W przypadku zamiaru skrócenia pobytu prosimy o poinformowanie recepcji do godziny 12:00. W przeciwnym razie, kolejną dobę rezerwacyjną uznaje się za rozpoczętą, a jej cena jest równa cenie wybranego pokoju.

§3 REZERWACJA I MELDUNEK

1. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi Recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem, np. dowodu osobistego lub paszportu.

2. Osoby niezameldowane w Pałacu mogą gościnnie przebywać w pokoju osoby zameldowanej w godzinach od 8:00 do 20:00. W przypadku powstania jakiejkolwiek szkody w czasie pobytu w pokoju osoby niezameldowanej, Pałac nie ponosi odpowiedzialności. Pracownicy, dyrekcja bądź inne upoważnione osoby mogą podjąć odpowiednie kroki w celu uniknięcia lub bądź zapobiegnięciu zwiększenia rozmiaru szkody.

3. Pałac może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu Pałacu lub mieniu Gości, szkody na osobie Gościa, pracownika Pałacu lub innej osobie przebywającej w Pałacu.

4. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w Pałacu w trakcie trwania doby, opłata za pobyt w danym dniu nie jest zwracana.

5. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, e-mailowo lub przez stronę internetową www.palacbogaczow.pl. Osoba rezerwująca jest zobowiązana podać numer kontaktowy Gościa oraz adres e-mail, na który zostanie wysłane potwierdzenie rezerwacji. Osoba rezerwująca ma obowiązek odpowiedzieć na powyższą wiadomość.

6. Pałac pobiera bezzwrotną opłatę rezerwacyjną za pierwszą dobę pobytu rezerwowanego na okres 1-3 maja lub 1 czerwiec-15 wrzesień lub 27 grudzień- 1 styczeń lub na okres świąt Wielkanocnych. Poza powyższymi terminami, bezzwrotna opłata rezerwacyjna nie jest pobierana.

7. Bezzwrotna opłata rezerwacyjna powinna zostać wpłacona w przeciągu dwóch tygodni od dokonania rezerwacji, chyba że Gość ustali indywidualnie inne warunki z recepcjonistą.

§4 WARUNKI UTRZYMANIA REZERWACJI

1. Warunki utrzymania rezerwacji z bezzwrotną opłatą rezerwacyjną:

1. Warunkiem utrzymania rezerwacji jest wpłata opłaty rezerwacyjnej za pierwszą dobę pobytu w uzgodnionym terminie.

2. Brak wpłaty opłaty rezerwacyjnej w uzgodnionym terminie powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.

3. W przypadku wpłacenia opłaty rezerwacyjnej, jej późniejsze odwołanie może nastąpić wyłącznie pisemnie lub mailem.

4. Rezerwacja jest aktualna do godz. 18:00 w dniu przyjazdu. Jeżeli planujecie Państwo późniejszy przyjazd, prosimy o powiadomienie nas o tym. Nie pojawienie się w Pałacu do godz. 18.00 i brak informacji o późniejszej godzinie przyjazdu powoduje anulowanie rezerwacji.

II. Warunki utrzymania rezerwacji bez opłaty rezerwacyjnej:

1. Rezerwacja jest aktualna do godz. 18:00 w dniu przyjazdu. Jeżeli planujecie Państwo późniejszy przyjazd, prosimy o powiadomienie nas o tym. Nie pojawienie się w Pałacu do godz. 18.00 i brak informacji o późniejszej godzinie przyjazdu powoduje anulowanie rezerwacji.

2. Rezerwacje indywidualne mogą być anulowane wyłącznie pisemnie lub mailem, najpóźniej 2 dni przed planowanym przyjazdem.

§5 GWARANCJA JAKOŚCI USŁUG

1. Pałac Bogaczów świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.

2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne ich zgłaszanie do Recepcji, co umożliwi pracownikom poprawę standardu świadczonych usług.

3. Pałac zapewnia Gościom:

– warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,

– bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania w tajemnicy informacji o Gościu,

– profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Pałacu,

-sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie.

-Śniadania wydawane są tylko w godzinach 8:00-9:30, w cenie 50,00 zł od osoby,

– obiadokolacja wydawane są w godzinach 17:30 19:00,w cenie 70,00 zł od osoby, – koszt oraz godzina wydania obiadokolacji są również często ustalane indywidualnie z gośćmi po wcześniej ustalonym indywidualnym menu zaproponowanym przez szefa kuchni

– goście Pałacu muszą zdeklarować ilość posiłków najpóźniej na 24h przed zameldowaniem,

– Osoby niezameldowane w Pałacu nie mają możliwości spożycia śniadania w Pałac Bogaczów,

– bezpłatny dostęp do kawy i herbaty podczas trwania doby noclegowej jest zapewniony dla gości zameldowanych w Pałacu sala konferencyjna 2 piętro w Pałacu. Osoby towarzyszące gościom hotelowym, które nie są zameldowane, mają możliwość skorzystania z tej usługi według podanego cennika w menu restauracji. Kwota zostanie doliczona do rachunku gościa.

4. Dodatkowo na życzenie Gościa, Pałac świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

– udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,

– wymiana ręczników czy pościeli na życzenie prosimy o podanie informacji bezpośrednio do obsługi,

– przechowanie bagażu, roweru Gościa,

– pomoc przy znalezieniu transportu.

§6 ODPOWIEDZIALNOŚĆGOŚCI

1. Dzieci poniżej 12. roku życia powinny znajdować się na terenie Pałacu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.

2. Gość Pałacu ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Pałacu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Pałac zastrzega sobie możliwość obciążenia Gościa za wyrządzone szkody. Wystawiamy fakturę i wysyłamy mailowo za konkretnie wyrządzone uszkodzenie lub jego naprawę.

3. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Pałac może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań Pałacu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Pałacu.

4. Każdorazowo Gość opuszczający pokój, ze względów bezpieczeństwa, powinien wyłączyć telewizor, zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi na klucz.

5.Każdorazowo opuszczając pokój gość powinien pozostawić klucz w recepcji.

6.W Pałacu w budynkach obowiązuje całkowity zakaz palenia, za nieprzestrzeganie zakazu Pałac obciąży Gościa karą w wysokości 500,00zł. Palenie dozwolone jest na zewnątrz budynków

7. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju Pałacu. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.

§7 ODPOWIEDZIALNOŚĆ PAŁACU

1. Pałac nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług.

2. Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

3. Pałac nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu Pałacu czy poza terenem Pałacu.

4. Pałac nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności, innych rzeczy i przedmiotów wartościowych albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną.

§8 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH

1. Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w pokoju w obiekcie przez wyjeżdżającego Gościa, będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt.

2. W przypadku nie otrzymania od Gościa dyspozycji odesłania pozostawionych rzeczy, Pałac przechowa powyższe przedmioty przez okres trzech miesięcy, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność Pałacu. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.

§9 CISZA NOCNA

W Pałacu obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 7:00 rano.

§10 REKLAMACIJE

1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.

2. Wszelkie reklamacje przyjmuje Recepcja.

3. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.

§11 POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. Zabronione jest wprowadzanie na teren obiektu zwierząt mogących stworzyć zagrożenie dla życia lub zdrowia ludzkiego, w szczególności zwierząt jadowitych. Właściciele psów i innych zwierząt są zobowiązani do sprzątania nieczystości pozostawionych przez nich na terenie Pałacu jak i w jego otoczeniu. Zabronione jest wprowadzanie zwierząt do hotelu oraz pokoi. Możliwe są jednak wyjątki w tym celu prosimy o kontakt z obsługą Pałacu.

2. W Pałacu i jego bezpośrednim otoczeniu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu poza wyznaczonymi miejscami, przeznaczonymi do tego celu. Naruszenie tego postanowienia to koszt 500,00 zł.

3. Jeśli gość zameldowany w Pałacu zgubi klucz do pokoju lub zabierze go ze sobą, zostanie obciążony kwotą dodatkową 50,00 zł. Pałac będzie zobowiązany dorobić klucz.

4. W pokojach hotelowych nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.

5. Gość wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 10.05.20218 г. o ochronie danych osobowych (Dz.U.2019.1781, t.j. z dnia 19.09.2029 r. ze zm.) przez Pałac Bogaczów dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Pałacu oraz korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez Pałac. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich korygowania.

6. Zakazuje się prowadzenia na terenie Pałacu akwizycji i sprzedaży obnośnej.

7. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach i ich wyposażeniu, poza nieznacznym przestawianiem mebli wyposażenia, nienaruszającym ich funkcjonalność i bezpieczeństwo korzystania.

8. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń niestanowiących wyposażenia pokoju.

9. Pałac może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin wyrządzając szkodę w mieniu Pałacu czy też Gości lub szkodę innym osobom, albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie Pałacu. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań personelu Pałacu, w szczególności zapłaty za poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia terenu Pałacu.

10. Pałac zastrzega sobie prawo kontrolnego wejścia do pokoju, w przypadku gdy od 24 godzin nie modna nawiązać kontaktu z Gościem. Do pokoju ma prawo wówczas wejść pracownik Pałacu w obecności drugiej osoby

§12OBOWIĄZYWANIE REGULAMINU

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2025